Dasar Privasi Raja9 — Perlindungan Data Ahli

01 Pengenalan & Skop Dasar Ini

Raja9 beroperasi di bawah laman web rasmi raja9.onl dan aplikasi mudah alih kami. Sebagai platform pertaruhan dalam talian yang dipercayai di Malaysia, kami faham bahawa kepercayaan ahli adalah aset paling berharga yang kami miliki.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana Raja9 mengumpul, memproses, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan kami — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau saluran komunikasi rasmi kami yang lain.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform Raja9, anda bersetuju dengan amalan pemprosesan data yang diterangkan dalam dasar ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

02 Data Peribadi yang Kami Kumpul

Raja9 mengamalkan prinsip pengumpulan data minimum — kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan, menambah baik dan melindungi perkhidmatan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

Data yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP dan maklumat peranti (model, sistem operasi, versi pelayar)
• Data log akses — tarikh, masa, halaman yang dilawati dan tempoh sesi
• Rekod aktiviti pertaruhan dan transaksi kewangan dalam platform
• Data geolokasi am berdasarkan alamat IP (bukan lokasi GPS tepat)
• Kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa — lihat Seksyen 5

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan atau maklumat kad kredit secara langsung — semua pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran selamat pihak ketiga yang berdaftar.

03 Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang dikumpul oleh Raja9 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi menjalankan operasi platform. Kami tidak memproses data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan Raja9.

Tujuan Utama Pemprosesan Data:

• Pengurusan Akaun — mendaftar, mengesahkan identiti, memproses log masuk dan mengurus tetapan akaun anda
• Pemprosesan Transaksi — mengesahkan deposit, memproses pengeluaran dan menyimpan rekod transaksi yang tepat
• Pematuhan Undang-undang — memenuhi keperluan KYC, anti-pengubahan wang haram (AML) dan keperluan kawal selia lain
• Komunikasi Perkhidmatan — menghantar notifikasi transaksi, kemas kini keselamatan akaun dan makluman penting
• Pencegahan Penipuan — mengesan dan menyiasat aktiviti mencurigakan untuk melindungi akaun anda
• Penambahbaikan Platform — menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Sokongan Pelanggan — memahami konteks pertanyaan anda untuk memberikan bantuan yang lebih baik dan tepat

04 Perkongsian & Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

Raja9 tidak menjual, menyewakan atau berdagang dengan data peribadi ahli. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang dipercayai untuk membolehkan platform berfungsi dengan baik:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran — gerbang pembayaran yang digunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi tersebut
• Pembekal Pengesahan Identiti — platform KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti ahli mengikut keperluan pematuhan
• Pembekal Perkhidmatan Awan — infrastruktur pelayan dan storan data yang digunakan untuk menjalankan platform Raja9 dengan selamat
• Pihak Berkuasa yang Berkaitan — badan penguatkuasaan undang-undang atau pihak berkuasa kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang bekerja sama dengan Raja9 diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada dasar ini. Perjanjian perlindungan data yang mengikat secara kontrak ditandatangani dengan setiap pembekal perkhidmatan.

05 Penggunaan Cookies & Teknologi Penjejakan

Raja9 menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan akaun dan memahami corak penggunaan platform. Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis Cookies yang Kami Gunakan:

• Cookies Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengesahan sesi dan keselamatan. Cookies ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana platform tidak dapat berfungsi tanpanya
• Cookies Fungsian — mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan untuk menjadikan pengalaman anda lebih selesa
• Cookies Analitik — mengumpul data penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform dan di mana penambahbaikan diperlukan
• Cookies Keselamatan — mengesan aktiviti log masuk yang mencurigakan, percubaan akses dari lokasi tidak dikenali dan corak yang berkaitan dengan penipuan

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan cookies melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan cookies penting mungkin menjejaskan fungsi platform Raja9 dan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan.

06 Keselamatan & Perlindungan Data

Raja9 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf industri untuk memastikan data peribadi ahli dilindungi pada setiap masa. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi aspek teknikal dan organisasi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayar dan pelayan
• Storan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan sehala yang tidak boleh diterbalikkan
• Pengasingan rangkaian dan firewall berbilang lapisan untuk melindungi pelayan data
• Pemantauan ancaman keselamatan secara masa nyata, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas
• Latihan keselamatan siber wajib untuk semua kakitangan Raja9 yang mengendalikan data
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang jelas dan telah diuji

Walaupun Raja9 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem penghantaran data melalui internet yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang memberi kesan kepada maklumat peribadi anda, Raja9 akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

07 Tempoh Pengekalan Data

Raja9 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai.

• Data Akaun Aktif — disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas akaun ditamatkan
• Rekod Transaksi Kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia
• Dokumen KYC — disimpan selama yang diwajibkan oleh peraturan anti-pengubahan wang haram (AML) yang terpakai
• Log Komunikasi Sokongan — disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data Analitik Agregat — data tanpa nama yang tidak boleh dikaitkan semula dengan individu boleh disimpan untuk tempoh yang lebih lama

Apabila tempoh pengekalan tamat atau apabila anda meminta pemadaman akaun, Raja9 akan memadamkan atau menganonimkan data peribadi anda dengan selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri.

08 Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli Raja9 dan individu yang datanya diproses oleh kami, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Hak Akses — anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda
• Hak Pembetulan — anda berhak meminta pembetulan sebarang data yang tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk
• Hak Pemadaman — dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang
• Hak Membantah — anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa
• Hak Sekatan — dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda sementara pertikaian diselesaikan
• Hak Mudah Alih Data — anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Raja9 melalui live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan dengan notifikasi kepada anda.

09 Privasi Kanak-kanak & Perlindungan Golongan Muda

Platform Raja9 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mengetahui bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun atau memberikan data peribadi kepada kami, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menutup akaun berkenaan serta-merta
• Memadamkan semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut
• Mengembalikan sebarang deposit yang dibuat, tertakluk kepada proses pengesahan

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar di Raja9 diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Raja9 mengambil isu perlindungan kanak-kanak dengan amat serius dan menyokong penuh usaha untuk mencegah akses perjudian oleh golongan bawah umur.

10 Pindaan Dasar Privasi & Hubungi Kami

Raja9 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Tarikh kuat kuasa di bahagian atas dokumen ini menunjukkan versi terkini.

Sekiranya terdapat pindaan yang ketara kepada dasar ini — terutamanya yang mempengaruhi hak privasi anda secara langsung — Raja9 akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi dalam platform Raja9 apabila anda log masuk seterusnya
• Emel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda
• Notis yang jelas di halaman utama laman web kami

Penggunaan berterusan platform Raja9 selepas menerima notifikasi pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa pindaan.